A cadeia de joalherias Shane Co. pede desculpas por não aceitar a carteira de motorista de um membro do serviço dos EUA em Porto Rico como documento de identidade americano válido

Dec 12, 2023

Por David Begnaud

9 de junho de 2023 / 12h55 / CBS News

O militar americano Abdiel Gonzalez disse que um funcionário de uma loja da Shane Co. em Roseville, Califórnia, não aceitou sua carteira de motorista de Porto Rico quando tentou comprar um anel de noivado para sua futura esposa.

Quando o funcionário não aceitou sua licença na rede de joias em outubro passado, Gonzalez disse que mostrou sua identidade militar para comprovar o fato de que, como porto-riquenho, ele é cidadão americano. Mas o funcionário, disse Gonzalez, não aceitou nenhuma das identidades como válidas.

Shane Co. pediu uma carteira de motorista porque Gonzalez queria financiar o anel usando um cartão de crédito Shane Co.

"Eu me senti discriminado e tratado como se fosse uma mentira", disse Gonzalez à CBS News.

O CEO e presidente da Shane Co., Rordan Shane, ofereceu suas "sinceras desculpas" em uma carta a Gonzalez depois que a CBS News ligou para a empresa sobre o incidente. Ele agradeceu a Gonzalez por seu serviço e ofereceu a ele um vale-presente de $ 1.000, bem como uma doação de $ 1.000 para a instituição de caridade de sua escolha.

“Lamentamos profundamente por sua experiência e estamos fazendo todos os esforços possíveis para garantir que isso nunca aconteça novamente”, disse a empresa à CBS News. “Isso não reflete os valores de nossa marca e não foi feito com intenção maliciosa”.

Shane Co. disse que investigou e descobriu que a empresa precisa melhorar o treinamento dos funcionários.

Gonzalez acabou comprando o anel online sem ter que usar sua carteira de motorista. Ele escreveu uma mensagem para Shane Co. por meio de sua conta no Facebook, mas nunca teve resposta.

A empresa disse que a mensagem foi "infelizmente ignorada por nossa equipe social e, portanto, deixada sem resposta por um período de tempo inaceitável".

"Tomaremos medidas corretivas para garantir que todas as mensagens diretas sejam respondidas em tempo hábil", disse a empresa.

.@ShaneCompany Jewlery pede desculpas ao homem porto-riquenho / militar dos EUA por negar-lhe um anel de noivado porque um funcionário da empresa não aceitou sua carteira de motorista de Porto Rico como válida O fundador da US IDShane Co., Rordan Shane, ofereceu suas "sinceras desculpas" aos Estados Unidos… pic.twitter.com/j76O5sjF8H

Em um caso recente semelhante, a Hertz se desculpou no mês passado por negar um carro a um porto-riquenho porque ele não tinha o passaporte. Humberto Marchand não precisou do passaporte porque é cidadão americano e tem carteira de motorista porto-riquenha, tão válida quanto qualquer outra carteira de motorista emitida nos Estados Unidos.

E em abril, uma família porto-riquenha que viajava de Los Angeles para a ilha de Porto Rico foi impedida de viajar na Spirit Airlines porque os pais não tinham passaporte americano para o bebê. Os pais não precisavam de um, nem seus filhos, porque os porto-riquenhos são cidadãos americanos e Porto Rico não é um destino internacional. A Spirit Airlines pediu desculpas.

David Begnaud é o principal correspondente nacional da "CBS Mornings" com sede na cidade de Nova York.

Publicado pela primeira vez em 9 de junho de 2023 / 12h55

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